1.     認(rèn)知招聘對(duì)于業(yè)務(wù)的價(jià)值

2.     認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)面試官的重要性；

3.     練習(xí)通過(guò)高效面試甄選人才；

4.     掌握到簡(jiǎn)單高效的面試技巧。

第一部分：面試官能力提升（1天）                                          

導(dǎo)入篇：業(yè)務(wù)管理者的人才管理職責(zé)從招聘開(kāi)始

【導(dǎo)入1】組織成功的路徑是從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)策略到人才戰(zhàn)略；

【導(dǎo)入2】業(yè)務(wù)部門(mén)與HR的“雙向奔赴”與“雙向埋怨”；

【模型】組織管理者的“目標(biāo)結(jié)果”分工模型

【思考與討論】

1、搭班子與建團(tuán)隊(duì)的區(qū)別是什么？

2、基于管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的職能，基本功是什么？

【解讀】基本功蹲馬步之于“招聘”

【案例】知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)組建初期招聘策略

3、業(yè)務(wù)部門(mén)與HR在招聘職能上怎樣分工？

4、我們?yōu)槭裁凑胁粊?lái)想要的人？

【管理者三問(wèn)】：我要什么樣的人？這些人在哪里？我憑什么吸引這些人？

【案例】某知名企業(yè)招聘失敗案例

第一講：面試官畫(huà)像：有效的面試官究竟什么樣？

1、面試官三段論：三個(gè)等級(jí)的伯樂(lè)表現(xiàn)

2、問(wèn)卷的答案：從350份問(wèn)卷看最優(yōu)和最差伯樂(lè)表現(xiàn)

3、面試官的四個(gè)要求

（1）自我形象

（2）欣賞眼光

（3）正向心態(tài)

（4）職業(yè)能力

4、面試官的三個(gè)識(shí)別：需求、行為、要素

5、面試官的三個(gè)判斷：可用性、實(shí)力、潛力

第二講：慧眼識(shí)人：面試是個(gè)技巧活

1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：自我介紹

【問(wèn)題】你讓人家自我介紹，你到底要聽(tīng)什么？

（1）面試官的五個(gè)關(guān)注

（2）面試官要尋找驚喜

2、面試方法：望聞問(wèn)切

【模型】一張圖看懂面試方法

【思考】你問(wèn)的問(wèn)題是有效問(wèn)題還是無(wú)效問(wèn)題？

【切法】三維提問(wèn)、引導(dǎo)四問(wèn)、經(jīng)典六問(wèn)

3、面試技術(shù)：基于業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵事件的面試技術(shù)

【討論共創(chuàng)】你們的關(guān)鍵崗位中的關(guān)鍵事件

【問(wèn)話公式】關(guān)鍵挑戰(zhàn)+工作重點(diǎn)

【實(shí)操演練】識(shí)別關(guān)鍵事件中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和工作重點(diǎn)

【技法】巔峰面試法：STAR面試法的使用

【寶典】四道頂級(jí)的面試問(wèn)題

4、面試技術(shù)：追問(wèn)法則

【案例】哪些聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)的回答，其實(shí)都是“忽悠”你

【導(dǎo)入】應(yīng)聘者最容易說(shuō)謊的內(nèi)容和自我包裝的表現(xiàn)

（1）追問(wèn)第一步：判斷是否符合STAR原則

【案例演練】基于這個(gè)案例，你如何追問(wèn)？

（2）追問(wèn)第二步：抓住模糊表達(dá)的關(guān)鍵字眼

【工具共創(chuàng)】基于四類模糊字眼，你如何追問(wèn)？

（3）追問(wèn)第三步：從5W2H的角度提出問(wèn)題

【攻略】追問(wèn)的七大招式

5、察言觀色：微表情

【了解】隱藏在應(yīng)聘者各種微表情背后的可能

6、臨機(jī)處置：如何hold住各種不同的應(yīng)聘者？

【方法】五種不同應(yīng)聘者的應(yīng)對(duì)方式

7、面試評(píng)價(jià)：誰(shuí)是你的Mr. Right?

【思考】業(yè)務(wù)面試官與HR在面試評(píng)價(jià)時(shí)如何“雙向奔赴”？

（1）從四個(gè)維度判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定度

（2）面試評(píng)價(jià)的六不原則

（3）基于五種類型的應(yīng)聘者評(píng)價(jià)

第二部分：面試官認(rèn)證（2天，視人數(shù)多少，平均每人30分鐘左右）

一、認(rèn)證準(zhǔn)備

1、按照面試官必須要的關(guān)鍵掌握點(diǎn)設(shè)計(jì)題庫(kù)書(shū)面考試（企業(yè)可自行準(zhǔn)備）；

2、準(zhǔn)備一部分完整的簡(jiǎn)歷作為認(rèn)證基礎(chǔ)資料（企業(yè)HR準(zhǔn)備，數(shù)量人手1份最好）；

3、如有需要，企業(yè)挑選2-3位企業(yè)管理者與老師一道評(píng)估（比較好的配置是：HR1名，中層領(lǐng)導(dǎo)1名，高層領(lǐng)導(dǎo)1名）。

二、認(rèn)證流程

1、筆試認(rèn)證：企業(yè)組織面試官應(yīng)考者書(shū)面考試

2、實(shí)戰(zhàn)認(rèn)證：

（1）面試官應(yīng)考者讀簡(jiǎn)歷環(huán)節(jié)評(píng)估

（2）基于選中簡(jiǎn)歷真實(shí)場(chǎng)景提問(wèn)評(píng)估

（3）面試過(guò)程工具使用符合度評(píng)估

3、各評(píng)估老師綜合意見(jiàn)得出認(rèn)證結(jié)論

三、認(rèn)證打分標(biāo)準(zhǔn)

1、筆試部分（20分）

2、讀簡(jiǎn)歷，找問(wèn)題（10分）

3、結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題（20分）

4、行為式面試問(wèn)題（30分）

5、 面試工具使用  （10分）

6、面試官綜合評(píng)價(jià)（10分）